仪器维护支持计划

通过 VIAVI Care 支持计划,您将获得更高的效率,这样使用您的仪器的每一天都将是富有成效的一天。

VIAVI Care 支持计划简化了启动学习阶段,以及维修、校准和借用流程 - 使支持成本可预测且经济实惠,同时减轻您的管理负担。当您随仪器购买 VIAVI Care 支持计划时,您将获得:

Productivity

工作效率:
当您在工作中需要帮助时,可通过基于证书的按需培训和优先技术应用支持来促进快速学习。

accuracy

测量精度:
保持设备的最佳性能和精确度。VIAVI 校准始终包括固件更新、连接器维护、调整和按照工厂标准进行校准。  跟踪提供增强功能和校准证书的软件/固件更新,以便在 StrataSync 中轻松合规。

Availability

高可用性:
在需要服务时安排一次快速借用服务,包括 5 年 MaxCare 计划内的更换旧电池、袋子和配件。  无需在没有测试工具的情况下停机一天,也不需要去租赁!

Budget

在预算内,具有良好投资回报:
以最低的总拥有成本提供长达 5 年的低捆绑成本服务,并提供无支持计划的客户无法获得的独有优先优势,例如 5 天维修周转期。VIAVI Care 计划为您节省高达 50% 的单点服务和配件更换价值。

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VIAVI Care 支持

服务 BronzeCare SilverCare MaxCare GoldCare FleetCare
 
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BronzeCare
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SilverCare
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MaxCare
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GoldCare
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FleetCare
技术支持 高级版 高级版 高级版 高级版 高级版
工厂维修

标准服务 + 定制菜单:
 现场校准和培训,FAE 天数,
自定义工程或软件订阅

优先服务
自定进度的培训

5 年电池和包覆盖 *

 
工厂校准  

配件覆盖

   
备机借用    
* 仅限 5 年计划;如果适用

电池/包覆盖
电池和包会随着日常使用和充电周期而磨损。为了确保这些项目不会拖累您,我们的 5 年计划包括在您的 5 年计划的整个生命周期内进行更换。

在为期 5 年的 SilverCare 或 MaxCare 支持计划期间,VIAVI 将提供一次更换损坏的电池和磨损的软包/手套的服务。只有当仪器被送回 VIAVI 进行维修或校准服务时,才会更换该仪器。硬箱排除在外,覆盖不适用于不带包/电池销售的仪器。

此覆盖包括在 5 年 Silver 和 MaxCare 计划中

MaxCare 配件更换覆盖
仪器产品配有配件电缆和连接器端子。为了确保可靠、准确的测试,我们将每年更换一个配件,以确保良好的测试结果。

当配件被确定为有缺陷或有故障时,VIAVI 将免费为客户修理配件或根据 VIAVI 的判断进行更换。更换的配件可能是新的,也可能是翻新的。所有退回的配件归 VIAVI 所有。适用以下限制:每 12 个月内可更换的配件最多为一个;适用的配件仅包括那些被认为对仪器运行至关重要且随原始购买产品一起发货的附件。如果存在问题,或者在校准或维修服务事件期间,客户有责任将有故障的附件寄回 VIAVI。

备机借用
现在您无需停机便可安排校准或维修。备机借用服务可在您将设备送去校准或进行突发性检修时向您出借类似配置的设备。

其他信息


哪些 VIAVI Care 支持计划适用于我的仪器?


订购 VIAVI Care 计划

要订购 VIAVI Care 计划,请按部件号在下表服务计划报价中查询。您的 Care 计划将以每年递增的方式销售。

BronzeCare
(部件号)

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BronzeCare
SilverCare
(部件号)

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SilverCare
MaxCare
(部件号)

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MaxCare
服务年限
Bronze-2 Silver-2   前 2 年
Bronze-3 Silver-3 MaxCare-3 前 3 年
Bronze-4 Silver-4   前 4 年
Bronze-5 Silver-5 MaxCare-5 前 5 年
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FleetCare

FleetCare

FleetCare 计划可以定制为包括任何服务权利

  • 具有单一连续续期日期的任何托收票据
  • 每份合约均定制为包含客户要求的任意数量的年度条款
  • 可增加现场校准、培训、现场应用工程师天数

若要订购此服务或任何其他 VIAVI 服务,请访问我们的如何订购服务页面。